Zo kijkt een stewardess naar een vliegtuigcabine

Het lijkt puur uit vriendelijkheid dat het cabinepersoneel u altijd zo aardig verwelkomt. Maar het is ook een manier om te observeren wie er allemaal aan boord komen en in te schatten of iemand problemen zou kunnen veroorzaken. ‘Zodra de deuren dicht zijn en we de lucht ingaan, kunnen we niet meer zomaar ingrijpen,’ zegt […]

Het lijkt puur uit vriendelijkheid dat het cabinepersoneel u altijd zo aardig verwelkomt. Maar het is ook een manier om te observeren wie er allemaal aan boord komen en in te schatten of iemand problemen zou kunnen veroorzaken. ‘Zodra de deuren dicht zijn en we de lucht ingaan, kunnen we niet meer zomaar ingrijpen,’ zegt stewardess Neeltje van Duijn. ‘Dus wanneer een passagier zich bij binnenkomst vreemd gedraagt of aangeschoten overkomt, gaan we even langs om een praatje te maken. In het uiterste geval, als de vliegveiligheid in het geding komt, moet zo iemand alsnog van boord.’

Veel reizigers zijn gestrest en vermoeid. Vanwege het reizen en vliegen zelf, maar er zijn allerlei andere aanleidingen mogelijk: afscheid van een geliefde, bezorgdheid over werk of andere activiteiten op de plaats van bestemming, vertragingen of gemiste aansluitingen, slaaptekort, of iets dat misging voorafgaand aan de vlucht. Al die emotioneel geladen mensen uit uiteenlopende culturen zitten dan ook nog eens dicht op elkaar gepakt in een kleine ruimte met huilende baby’s en ongewone geluiden. En niemand kan eruit.

Kortom, alle factoren zijn aanwezig om de boel te laten escaleren. En toch gebeurt dat zelden, zegt Van Duijn. Niet alleen omdat zij

Log in om verder te lezen.
auteur

Dagmar van der Neut

Nieuwsgierigheid is een van mijn belangrijkste drijfveren. Ik wil snappen hoe dingen werken. Hoe kan het dat…? Hoe zit het in elkaar? Waarom?

» profiel van Dagmar van der Neut

Dit vind je misschien ook interessant

Artikel

7 redenen om op vakantie te gaan

Op vakantie gaan, doet ons goed. We zijn dan gelukkiger, gezonder, meer ontspannen, energieker en te...
Lees verder
Artikel

7 redenen om op vakantie te gaan

Op vakantie gaan, doet ons goed. We zijn dan gelukkiger, gezonder, meer ontspannen, energieker en te...
Lees verder
Video

Leve de coach – drie mensen over hun levensveranderend...

Ze zaten op het randje van een burn-out of liepen op een andere manier vast. Hun coach gaf ze precie...
Bekijk video
Video

Leve de coach – drie mensen over hun levensveranderend...

Ze zaten op het randje van een burn-out of liepen op een andere manier vast. Hun coach gaf ze precie...
Bekijk video
Artikel

zo help je een kind met heimwee

Oefening baart kunst. De beste voorspeller of een kind last krijgt van heimwee is een gebrek aan log...
Lees verder
Column

Twee brillen

Ik had een vakantiehuis op een eiland in Denemarken. Vooraf had ik op de kaart gekeken en bedacht: m...
Lees verder
Artikel

Vakantie-ergernissen en hoe je ermee omgaat

Lekker dan – de eerste vakantiedag en er is al reden tot stress. Zeven veelvoorkomende reisirritat...
Lees verder
Artikel

Vakantiestress

'Reizen voor plezier! o Droombeeld! o Hersenschim! Weten dan zo weinig mensen dat reizen zo moeilijk...
Lees verder
Kort

‘Mag ik de honing?’

In de vakantie is er meer tijd om met het gezin te ontbijten, maar eigenlijk zouden we dat elke dag ...
Lees verder
Kort

Therapeutisch toerisme

De kerken lopen leeg, maar een bedevaart maken is helemaal hip. Steeds meer mensen maken een lange t...
Lees verder