cijfer eenOm de hete brij heen draaien
Mensen die regelmatig lastige gesprekken uit de weg gaan, blijken daardoor minder bevredigende relaties te krijgen, zegt communcatiedeskundige John Caughlin.

cijfer tweeRonduit liegen
‘We vinden het normaal dat onze naasten niet elke gedachte met ons delen,’ zegt Cauglin, ‘maar niemand van ons wil dat er tegen hem wordt gelogen.’

cijfer drieVoortdurend hinten
Bespreek het hete hangijzer liever in één keer, in een apart gesprek, dan door steeds kleine hints te geven. Dat gesprek heeft meer impact. Toch hoeft de zaak niet in één gesprek te worden opgelost. Blijf erover doorpraten, op geschikte momenten.