1. Om de hete brij heen draaien
    Mensen die regelmatig lastige gesprekken uit de weg gaan, blijken daardoor minder bevredigende relaties te krijgen, zegt communcatiedeskundige John Caughlin.
  2. Ronduit liegen
    ‘We vinden het normaal dat onze naasten niet elke gedachte met ons delen,’ zegt Cauglin, ‘maar niemand van ons wil dat er tegen hem wordt gelogen.’
  3. Voortdurend hinten
    Bespreek het hete hangijzer liever in één keer, in een apart gesprek, dan door steeds kleine hints te geven. Dat gesprek heeft meer impact. Toch hoeft de zaak niet in één gesprek te worden opgelost. Blijf erover doorpraten, op geschikte momenten.