De vraag

Agressieve mensen, hoe ga je daarmee om?

Beste Pieternel,
Hoe ga je met verbaal agressieve of boze mensen om? Ik ben er meestal beduusd van.
groeten van ADH

Het advies

Pieternel Dijkstra

Omgaan met anderen

Beste ADH,
Het beste kun je de razernij aanhoren en kalm blijven
. Dat laatste doe je door bijvoorbeeld tegen jezelf te zeggen: ‘Dit is niet tegen mij persoonlijk gericht’, of: ‘Ik blijf hier kalm onder’. Denk niet dat je op dat moment per se iets met die boosheid moet. Is iemand heel boos, dan heeft het namelijk weinig zin om met diegene in discussie te gaan.

Kom er liever later op terug, als de persoon is afgekoeld. Dat geeft je ook de gelegenheid om je te bezinnen op de situatie. Wat vind jij ervan? Hoe zou jij willen reageren? Wat zou jij tegen die persoon willen zeggen? Je kunt er dan bijvoorbeeld de volgende dag op terugkomen door te zeggen: ‘Ik wil het graag nog even hebben over gisteren….’

Moet je op dat moment wel per se iets met die boosheid, dan kun je een paar ontwapeningstechnieken gebruiken om die ander te kalmeren. Je kunt bijvoorbeeld zeggen: ‘Het spijt me voor je dat je met dit probleem te maken hebt. Dat is erg vervelend’. Ook iemand gelijk geven helpt om iemand te kalmeren (‘Vanuit jouw gezichtspunt heb je helemaal gelijk’).

Wat ook helpt is het geven van een compliment. Zeg bijvoorbeeld: ‘Bedankt dat je me daarop attent maakt. Daar heb ik wat aan.’ Is iemand afgekoeld dan kun je een gesprek voeren over de achtergronden en redenen van de boosheid en eventueel jouw rol in de situatie.
vriendelijke groet,
Pieternel Dijkstra

 

Dr. Pieternel Dijkstra is sociaal psycholoog en bestuurskundige en werkt als freelance onderzoeker, docent, schrijfster en testmaker. Pieternel is gespecialiseerd in relatieprocessen, binnen zowel werk-, vriendschappelijke als romantische relaties. Op www.pieterneldijkstra.nl kunt u meer lezen over haar werk.

Boeken die u kunnen interesseren zijn:

  • Overleven in relaties (2009). Pieternel Dijkstra en GertJan Mulder, uitgeverij Bert Bakker, ISBN 9789035134034
  • Zelfverzekerd door het leven (2009). Pieternel Dijkstra, uitgeverij Het Spectrum. ISBN 9789049100506
  • Verlegen: meer zelfvertrouwen leren (2003). Uitgeverij: Het Spectrum, ISBN10: 9027479518, ISBN13: 9789027479518

 

Meer weten over dit thema? Bekijk Communicatie
Deel dit artikel:
4 januari 2010 | Laatst gewijzigd op 11 mei 2020

Lees ook deze artikelen

Tactvol reageren: hoe doe je dat?
Artikel

Tactvol reageren: hoe doe je dat?

Een collega stoort je steeds bij je werk; andermans kind breekt de tent af; de ‘bob’ van de avond blijkt tóch te drinken. Tac...
‘Ik wil laten zien dat je altijd opnieuw kunt beginnen’
Branded content

‘Ik wil laten zien dat je altijd opnieuw kunt beginnen’

Een hersenaandoening kan je leven op z´n kop zetten. Toch hoor je mensen achteraf ook vaak zeggen dat ze een tegenslag als een ge...
Kleine moeite, groen effect
Artikel

Kleine moeite, groen effect

Waarom wil het maar niet vlotten met een klimaatvriendelijke leefstijl? Omdat we moedeloosmakend vaak te horen krijgen wat we alle...
Kleine moeite, groen effect
Artikel

Kleine moeite, groen effect

Waarom wil het maar niet vlotten met een klimaatvriendelijke leefstijl? Omdat we moedeloosmakend vaak te horen krijgen wat we alle...
Verlegenheid: Denkfouten en wat je daartegen kunt doen
Artikel

Verlegenheid: Denkfouten en wat je daartegen kunt doen

Staat het zweet je in de handen als je in een groep iets moet zeggen? Krijg je een zenuwtrek om je mond als je op straat onverwach...
Waarom ben ik boos op mijn moeder?
Advies

Waarom ben ik boos op mijn moeder?

Ik heb nooit een goede band met mijn moeder gehad. Dat is de laatste tijd nog slechter geworden. Mijn moeder is een hele tijd psyc...
Mijn moeder is al twee jaar woedend
Advies

Mijn moeder is al twee jaar woedend

Beste Arnold, Bijna twee jaar geleden is mijn moeder haar man en haar jongste dochter (mijn zusje) aan kanker verloren. Mijn moed...
Hoe wijs je iemand af?
Artikel

Hoe wijs je iemand af?

Iemand afwijzen is altijd pijnlijk. Dus draaien we er liever omheen – en dat maakt iedere volgende ontmoeting alleen maar lastig...
Waar denkt ze aan?
Artikel

Waar denkt ze aan?

Inschatten wat er omgaat in het hoofd van een ander is onmisbaar voor sociale wezens zoals wij. We zijn er de hele dag mee bezig. ...
Vooral oppervlakkig blijven…
Artikel

Vooral oppervlakkig blijven…

Elke maand doet Psychologie Magazine een training op het gebied van persoonlijke ontwikkeling.
5797