Hoewel de meeste mensen van tevoren wel verwachtten dat ze de band beter konden aanhalen via de telefoon, wilde ruim twee derde liever een e-mail sturen, omdat ze vermoedden dat een telefoontje ook ongemakkelijk zou zijn.

TEST
Doe de test »

Test: wat is je communicatiestijl?

Maar de proefpersonen die willekeurig in de ‘telefoongroep’ waren ingedeeld en dus gebeld hadden, voelden zich achteraf meer verbonden met de ander – én ze hadden zich amper ongemakkelijk gevoeld.

Ook met mensen die we nog niet goed kennen voelen we achteraf een sterkere band wanneer we diegene hebben gesproken via een videochat of telefoon, dan alleen via een tekstberichtjes.

Goed om te weten dat die angst voor een ongemakkelijk gesprek dus niet nodig is. Want door steeds de telefoon te vermijden, lopen we misschien heel wat fijne gesprekken mis.

It’s surprisingly nice to hear you. Misunderstanding the impact of communication media can lead to suboptimal choices of how to connect with others, Journal of Experimental Psychology: General, online september/oktober 2020