De vraag

Ik krijg die ene klant niet uit mijn gedachten

Beste Jolet
Sinds kort werk ik bij de gemeente; ik regel alles rondom de bijstandsuitkering. Er zijn veel contacten met de zogenaamde klant. De meesten zijn tevreden, maar er is één klant die over al mijn adviezen, voorstellen en daden zeer negatief oordeelt. Dat zit me enorm dwars. Zelfs als ik aan het sporten ben, komen de besproken kwesties telkens weer terug in mijn gedachten. Hoe leer ik dit los te laten?

Het advies

Jolet Plomp

Psychologie

Antwoord van Jolet:
Ik denk dat het u zal helpen als u onderzoekt wat het voor u betekent dat deze klant ontevreden is. Vindt u dat de klant dankbaar zou moeten zijn? Uw uitdrukking ‘zogenaamde klant’ lijkt mij in die richting te wijzen. Of vindt u het misschien stom van uzelf dat u zijn woede niet kunt voorkomen? Wees wat milder – er zullen altijd onredelijke klanten zijn, des te meer omdat bijstandsgerechtigden zich vaak zeer afhankelijk voelen.

Het kan ook zijn dat u moeite heeft met de macht die u is toebedeeld. Besef dan dat u persoonlijk geen macht uitoefent, maar alleen in uw maatschappelijke rol van ambtenaar. Het is leerzaam om na te gaan of u het béter had kunnen doen, maar het heeft geen nut hierover
’s avonds te blijven tobben. Bespreek uw ervaringen met collega’s – dat zet ze in het juiste perspectief. U heeft een moeilijke maar nuttige functie!

 

Meer weten over dit thema? Bekijk Piekeren
Training

Leer loslaten

  • Leer accepteren i.p.v. vechten
  • Leer de controle los te laten
  • Leer te leven volgens je waarden
Bekijk de training
Nu maar
€ 75,-
Deel dit artikel:
2 mei 2008 | Laatst gewijzigd op 1 april 2020

Dit vind je misschien ook interessant

Advies

Mijn motivatie zakt door gedemotiveerde collega’s

Beste Gerdy, Ik word erg gemotiveerd door mensen om me heen en hun toewijding, team spirit, samen ie...
Lees verder
Advies

Mijn motivatie zakt door gedemotiveerde collega’s

Beste Gerdy, Ik word erg gemotiveerd door mensen om me heen en hun toewijding, team spirit, samen ie...
Lees verder
Branded content

5 tips om te ontsnappen aan de later-illusie

Je oma bellen. Je zorgverzekering vergelijken. Het doucheputje schoonmaken. Allemaal dingen die je e...
Lees verder
Branded content

5 tips om te ontsnappen aan de later-illusie

Je oma bellen. Je zorgverzekering vergelijken. Het doucheputje schoonmaken. Allemaal dingen die je e...
Lees verder
Advies

Onze dochter trekt zich terug

Er is weinig over van de vrolijke dochter (14) die wij hadden. Ze is de laatste tijd vaak verdrietig...
Lees verder
Advies

Onze dochter trekt zich terug

Er is weinig over van de vrolijke dochter (14) die wij hadden. Ze is de laatste tijd vaak verdrietig...
Lees verder
Kort

Vaste werkindeling soms fijner

Hoe meer autonomie op je werk, hoe beter. Dat was afgelopen decennia de boodschap. Zelf je werk moge...
Lees verder
Artikel

Het gaat wel weer over

Aangepakt en opgelost moeten de problemen in het leven. overal is een behandeling voor, afwachten i...
Lees verder
Advies

Hoe kan ik deze affaire loslaten?

Een affaire loslaten, hoe doen mensen dat? Al vijf jaar heb ik contact met een man die soms alle aan...
Lees verder
Verhaal

Ruim op! Chaos in huis kan een relatiecrisis veroorzaken

Chaos in huis kan een relatiecrisis veroorzaken, waarschuwt organizer Annelies van Overbeek. Opruime...
Lees verder
Advies

Ik heb een nonverbale learning disorder

Beste Jolet, Ik ben 28 jaar. Onlangs is bij mij de diagnose NLD gesteld – Nonverbal Learning Disor...
Lees verder
Interview

‘Werken voor een baas is onnatuurlijk’

Veertig uur per week op kantoor zitten en werken voor een baas: het past niet bij ons oerbrein, zegt...
Lees verder
7549