De vraag

Ik krijg die ene klant niet uit mijn gedachten

Beste Jolet
Sinds kort werk ik bij de gemeente; ik regel alles rondom de bijstandsuitkering. Er zijn veel contacten met de zogenaamde klant. De meesten zijn tevreden, maar er is één klant die over al mijn adviezen, voorstellen en daden zeer negatief oordeelt. Dat zit me enorm dwars. Zelfs als ik aan het sporten ben, komen de besproken kwesties telkens weer terug in mijn gedachten. Hoe leer ik dit los te laten?

Het advies

Jolet Plomp

Psychologie

Antwoord van Jolet:
Ik denk dat het u zal helpen als u onderzoekt wat het voor u betekent dat deze klant ontevreden is. Vindt u dat de klant dankbaar zou moeten zijn? Uw uitdrukking ‘zogenaamde klant’ lijkt mij in die richting te wijzen. Of vindt u het misschien stom van uzelf dat u zijn woede niet kunt voorkomen? Wees wat milder – er zullen altijd onredelijke klanten zijn, des te meer omdat bijstandsgerechtigden zich vaak zeer afhankelijk voelen.

Het kan ook zijn dat u moeite heeft met de macht die u is toebedeeld. Besef dan dat u persoonlijk geen macht uitoefent, maar alleen in uw maatschappelijke rol van ambtenaar. Het is leerzaam om na te gaan of u het béter had kunnen doen, maar het heeft geen nut hierover
’s avonds te blijven tobben. Bespreek uw ervaringen met collega’s – dat zet ze in het juiste perspectief. U heeft een moeilijke maar nuttige functie!

 

Meer weten over dit thema? Bekijk Piekeren
Bevrijd jezelf van oude pijn
Training

Bevrijd jezelf van oude pijn

  • Ontdek hoe oude ervaringen nu nog meespelen in je keuzes en gedrag
  • Verwerk je mentale pijn met bewezen effectieve technieken
  • Ervaar meer innerlijke rust, zelfvertrouwen en vrijheid
Bekijk de training
Nu maar
69,-
Deel dit artikel:
2 mei 2008 | Laatst gewijzigd op 1 april 2020

Lees ook deze artikelen

Wat zegt je bureau over je persoonlijkheid?
Artikel

Wat zegt je bureau over je persoonlijkheid?

Een beeldscherm vol Post-its wijst op stress, een vrolijk gedecoreerd kantoor verraadt dat uw collega een extravert karakter heeft...
Dit is de kracht van kou (voor je brein)
Branded content

Dit is de kracht van kou (voor je brein)

De dagen worden korter, de temperaturen lager. Niks mis mee, want bij kou gedijen we namelijk best goed. Dit is wat de wetenschap ...
‘Snowflakes? De jongeren van nu zijn juist veerkrachtig’
Artikel

‘Snowflakes? De jongeren van nu zijn juist veerkrachtig’

Een positief tegengeluid: het gaat helemaal niet zo slecht, maar eerder goed met het zelfbeeld van jongeren, zegt hoogleraar Eveli...
‘Snowflakes? De jongeren van nu zijn juist veerkrachtig’
Artikel

‘Snowflakes? De jongeren van nu zijn juist veerkrachtig’

Een positief tegengeluid: het gaat helemaal niet zo slecht, maar eerder goed met het zelfbeeld van jongeren, zegt hoogleraar Eveli...
Kan ik mijn exen ooit loslaten?
Advies

Kan ik mijn exen ooit loslaten?

Goedemorgen Rinze, Ik kan mijn exen niet loslaten. Hoewel ik met hen nog contact heb, zijn het ook frustrerende contacten omdat ik...
Carrière 2.0: Durf een beginner te blijven
Kort

Carrière 2.0: Durf een beginner te blijven

Jezelf constant verbeteren en steeds verder stijgen op de ladder: mensen denken bij carrière maken nog steeds vaak aan: the only ...
Is het tijd om te stoppen?
Artikel

Is het tijd om te stoppen?

Wanneer is je relatie slecht genoeg om er een punt achter te zetten? Na hoeveel IVF-pogingen geef je een kinderwens op? We zijn zo...
Wat heb je nodig om te floreren?
Test

Wat heb je nodig om te floreren?

Echt tot bloei komen en jezelf ontwikkelen in de richting die bij je past, is best lastig. Krap de helft van de mensen slaagt daar...
Grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer: waarom bazen zich misdragen
Artikel

Grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer: waarom bazen zich misdragen

Ineens lijkt het schering en inslag: leidinggevenden die schelden of zich aan werknemers opdringen. Waarschijnlijker is dat het al...
Will Ferguson: ‘Geniet van je zwakten’
Interview

Will Ferguson: ‘Geniet van je zwakten’

Niet iedereen ziet geluk als iets maakbaars. De Canadese auteur Will Ferguson, die de satirische roman Geluk® schreef, zoekt het ...
7549