De vraag

Ik krijg die ene klant niet uit mijn gedachten

Beste Jolet
Sinds kort werk ik bij de gemeente; ik regel alles rondom de bijstandsuitkering. Er zijn veel contacten met de zogenaamde klant. De meesten zijn tevreden, maar er is één klant die over al mijn adviezen, voorstellen en daden zeer negatief oordeelt. Dat zit me enorm dwars. Zelfs als ik aan het sporten ben, komen de besproken kwesties telkens weer terug in mijn gedachten. Hoe leer ik dit los te laten?

Het advies

Jolet Plomp

Psychologie

Antwoord van Jolet:
Ik denk dat het u zal helpen als u onderzoekt wat het voor u betekent dat deze klant ontevreden is. Vindt u dat de klant dankbaar zou moeten zijn? Uw uitdrukking ‘zogenaamde klant’ lijkt mij in die richting te wijzen. Of vindt u het misschien stom van uzelf dat u zijn woede niet kunt voorkomen? Wees wat milder – er zullen altijd onredelijke klanten zijn, des te meer omdat bijstandsgerechtigden zich vaak zeer afhankelijk voelen.

Het kan ook zijn dat u moeite heeft met de macht die u is toebedeeld. Besef dan dat u persoonlijk geen macht uitoefent, maar alleen in uw maatschappelijke rol van ambtenaar. Het is leerzaam om na te gaan of u het béter had kunnen doen, maar het heeft geen nut hierover
’s avonds te blijven tobben. Bespreek uw ervaringen met collega’s – dat zet ze in het juiste perspectief. U heeft een moeilijke maar nuttige functie!

 

Meer weten over dit thema? Bekijk Piekeren
TEST
Doe de test »

Is het tijd voor een nieuwe baan?

Deel dit artikel:
2 mei 2008 | Laatst gewijzigd op 1 april 2020

Dit vind je misschien ook interessant

Artikel

Opvoedstijlen – de laissez-faire opvoedingsstijl

De weg naar beter ouderschap begint met zelfonderzoek. De Amerikaanse relatietherapeut John Gottman ...
Lees verder
Artikel

Opvoedstijlen – de laissez-faire opvoedingsstijl

De weg naar beter ouderschap begint met zelfonderzoek. De Amerikaanse relatietherapeut John Gottman ...
Lees verder
Branded content

Leg jezelf lekker in de watten als je ongesteld bent

Je bent als vrouw gemiddeld zo’n 451 keer in je leven ongesteld. Dat is dus 7,4 jaar van je leven,...
Lees verder
Branded content

Leg jezelf lekker in de watten als je ongesteld bent

Je bent als vrouw gemiddeld zo’n 451 keer in je leven ongesteld. Dat is dus 7,4 jaar van je leven,...
Lees verder
Interview

‘Patiënten hebben behoefte aan regie’

Vermoeidheid, verdriet, angst, boosheid: de psychische klap van kanker trilt vaak nog lang na. Wat v...
Lees verder
Interview

‘Patiënten hebben behoefte aan regie’

Vermoeidheid, verdriet, angst, boosheid: de psychische klap van kanker trilt vaak nog lang na. Wat v...
Lees verder
Kort

‘Dokter, ik wil een Zoom-proof gezicht’

Door al dat videobellen zitten we tegenwoordig veel meer naar ons eigen gezicht te kijken dan voorhe...
Lees verder
Artikel

Leidinggeven voor beginners

Iedereen is wel eens manager – of je nu een stagiair aanneemt of een complete verbouwing begeleidt...
Lees verder
Artikel

Albert Ellis: ‘Wroeten in het verleden is volstrekt zinloo...

Precies een halve eeuw geleden ontwikkelde de Amerikaanse psychotherapeut Albert Ellis zijn rational...
Lees verder
Artikel

Zo ga je om met een slechte baas

Steun uw baas. Veel ‘slechtebazengedrag’ – niet kunnen delegeren, niet enthousiast...
Lees verder
Interview

Hoogleraar Christien Brinkgreve: ‘Streven naar perfect...

Deze tijd stelt torenhoge eisen aan hoe we horen te leven, schrijft hoogleraar Christien Brinkgreve ...
Lees verder
Advies

Man met autisme: ‘Mijn leidinggevende ziet mijn kwalit...

Ik heb klassiek autisme met normaal begaafde intelligentie. Over het algemeen zien mensen alleen de ...
Lees verder
7549