Als abonnee ontvang je als één van de eersten de nieuwste Psychologie Magazine gratis thuisbezorgd.

De vraag

Ik krijg die ene klant niet uit mijn gedachten

Beste Jolet
Sinds kort werk ik bij de gemeente; ik regel alles rondom de bijstandsuitkering. Er zijn veel contacten met de zogenaamde klant. De meesten zijn tevreden, maar er is één klant die over al mijn adviezen, voorstellen en daden zeer negatief oordeelt. Dat zit me enorm dwars. Zelfs als ik aan het sporten ben, komen de besproken kwesties telkens weer terug in mijn gedachten. Hoe leer ik dit los te laten?

Het advies

Jolet Plomp

Psychologie

Antwoord van Jolet:
Ik denk dat het u zal helpen als u onderzoekt wat het voor u betekent dat deze klant ontevreden is. Vindt u dat de klant dankbaar zou moeten zijn? Uw uitdrukking ‘zogenaamde klant’ lijkt mij in die richting te wijzen. Of vindt u het misschien stom van uzelf dat u zijn woede niet kunt voorkomen? Wees wat milder – er zullen altijd onredelijke klanten zijn, des te meer omdat bijstandsgerechtigden zich vaak zeer afhankelijk voelen.

Het kan ook zijn dat u moeite heeft met de macht die u is toebedeeld. Besef dan dat u persoonlijk geen macht uitoefent, maar alleen in uw maatschappelijke rol van ambtenaar. Het is leerzaam om na te gaan of u het béter had kunnen doen, maar het heeft geen nut hierover
’s avonds te blijven tobben. Bespreek uw ervaringen met collega’s – dat zet ze in het juiste perspectief. U heeft een moeilijke maar nuttige functie!

 

Meer weten over dit thema? Bekijk Piekeren
Coachfinder

Pak aan wat je dwarszit

Minder stress, ander werk, meer zingeving of iets anders waarbij je wel een duwtje in de rug kunt gebruiken? Een coach helpt je om sneller je doelen te bereiken.

Vind je ideale coach
Deel dit artikel:
2 mei 2008 | Laatst gewijzigd op 1 april 2020

Dit vind je misschien ook interessant

Artikel

Kiplekker – waarom we vaker zouden moeten scharrelen

Onze werkomgeving is ingericht als een legbatterij: weinig daglicht, geen frisse lucht en een perman...
Lees verder
Branded content

‘We bieden een luisterend oor, dat is vaak al genoeg’

Gaat het even niet zo lekker? Dan kun je als jongvolwassene bellen of chatten met de Alles Oké? Sup...
Lees verder
Artikel

5 mythes over mannen en seks  

‘Mannen hebben makkelijker een onenightstand dan vrouwen.’ Of: ‘Mannen hebben altijd zin’. H...
Lees verder
Artikel

5 mythes over mannen en seks  

‘Mannen hebben makkelijker een onenightstand dan vrouwen.’ Of: ‘Mannen hebben altijd zin’. H...
Lees verder
Advies

Ik ben te moe om te sporten

Waar doe ik nu het verstandigst aan: mezelf toch van de bank trekken en iets ondernemen, of toegeven...
Lees verder
Artikel

(Even) stoppen met werken

Wie hard werkt, heeft nauwelijks tijd voor vragen over de zin van het bestaan. Doe ik wel wat ik wil...
Lees verder
Artikel

Hoarding of verzamelwoede: waarom mensen zoveel spullen bewa...

Met oude kranten kun je nog schoenen drogen, en van lege blikken bouw je een prachtig wijnrek. Dwang...
Lees verder
Advies

Mijn baas meet met twee maten

Ik werk als medewerker automatisering bij een gemeente, in een functie die wordt gewaardeerd in scha...
Lees verder
Advies

Ik krijg steeds ruzie met mijn baas

Beste Ursela, Controlefreak. Ik kan niet tegen veranderingen die ik niet zelf in de hand heb. Ik heb...
Lees verder
Artikel

‘Er is een vuur in me aangestoken’

Pas toen Hanne Matthys (44) haar schijnbaar perfecte leven overhoop had gegooid, kon ze haar jeugdtr...
Lees verder
7549