De vraag

Ik krijg die ene klant niet uit mijn gedachten

Beste Jolet
Sinds kort werk ik bij de gemeente; ik regel alles rondom de bijstandsuitkering. Er zijn veel contacten met de zogenaamde klant. De meesten zijn tevreden, maar er is één klant die over al mijn adviezen, voorstellen en daden zeer negatief oordeelt. Dat zit me enorm dwars. Zelfs als ik aan het sporten ben, komen de besproken kwesties telkens weer terug in mijn gedachten. Hoe leer ik dit los te laten?

Het advies

Jolet Plomp

Psychologie

Antwoord van Jolet:
Ik denk dat het u zal helpen als u onderzoekt wat het voor u betekent dat deze klant ontevreden is. Vindt u dat de klant dankbaar zou moeten zijn? Uw uitdrukking ‘zogenaamde klant’ lijkt mij in die richting te wijzen. Of vindt u het misschien stom van uzelf dat u zijn woede niet kunt voorkomen? Wees wat milder – er zullen altijd onredelijke klanten zijn, des te meer omdat bijstandsgerechtigden zich vaak zeer afhankelijk voelen.

Het kan ook zijn dat u moeite heeft met de macht die u is toebedeeld. Besef dan dat u persoonlijk geen macht uitoefent, maar alleen in uw maatschappelijke rol van ambtenaar. Het is leerzaam om na te gaan of u het béter had kunnen doen, maar het heeft geen nut hierover
’s avonds te blijven tobben. Bespreek uw ervaringen met collega’s – dat zet ze in het juiste perspectief. U heeft een moeilijke maar nuttige functie!

 

Meer weten over dit thema? Bekijk Piekeren
TEST
Doe de test »

Is het tijd voor een nieuwe baan?

Deel dit artikel:
2 mei 2008 | Laatst gewijzigd op 1 april 2020

Dit vind je misschien ook interessant

Interview

Blij dat ik weer thuis ben

Een wereldreis maken was voor hen een droom - maar toen ze eenmaal op avontuur waren, wilden ze niet...
Lees verder
Interview

Blij dat ik weer thuis ben

Een wereldreis maken was voor hen een droom - maar toen ze eenmaal op avontuur waren, wilden ze niet...
Lees verder
Branded content

Even opladen in het Rijk van Nijmegen

We kunnen weer plannen maken voor de zomer. Gelukkig, want een vakantie in het vooruitzicht vergroot...
Lees verder
Branded content

Even opladen in het Rijk van Nijmegen

We kunnen weer plannen maken voor de zomer. Gelukkig, want een vakantie in het vooruitzicht vergroot...
Lees verder
Kort

‘Trump speelt slim in op angst van mensen’

Volgens Victor Lamme, hoogleraar cognitieve neurowetenschap maken we in het stemhokje geen verstande...
Lees verder
Kort

‘Trump speelt slim in op angst van mensen’

Volgens Victor Lamme, hoogleraar cognitieve neurowetenschap maken we in het stemhokje geen verstande...
Lees verder
Artikel

Toch opslag in crisistijd: 6 tips

Begin op tijd. Een salarisverhoging moet u verdienen, zo simpel is het – zeker nu. Bedenk ruim van...
Lees verder
Artikel

‘Twijfelde ik maar minder over mijn loopbaan’

Erike Walthaus (23): ‘Ik volg de opleiding sociaal-pedagogische hulpverlening en studeer bijna af....
Lees verder
Advies

Mijn motivatie zakt door gedemotiveerde collega’s

Beste Gerdy, Ik word erg gemotiveerd door mensen om me heen en hun toewijding, team spirit, samen ie...
Lees verder
Advies

Ik schaam me voor mijn schoonouders

Beste Jolet, Het is misschien een taboe om het uit te spreken, maar ik schaam me voor mijn schoonoud...
Lees verder
Kort

Verbeter de relatie met je baas of werknemer(s)

Lees verder
Artikel

Verder met je leven, oefeningen in afsluiten

Kun je nare gebeurtenissen simpelweg achter je laten? Zo eenvoudig is het niet. Maar uit onderzoek k...
Lees verder
7549