De vraag

Ik krijg die ene klant niet uit mijn gedachten

Beste Jolet
Sinds kort werk ik bij de gemeente; ik regel alles rondom de bijstandsuitkering. Er zijn veel contacten met de zogenaamde klant. De meesten zijn tevreden, maar er is één klant die over al mijn adviezen, voorstellen en daden zeer negatief oordeelt. Dat zit me enorm dwars. Zelfs als ik aan het sporten ben, komen de besproken kwesties telkens weer terug in mijn gedachten. Hoe leer ik dit los te laten?

Het advies

Jolet Plomp

Psychologie

Antwoord van Jolet:
Ik denk dat het u zal helpen als u onderzoekt wat het voor u betekent dat deze klant ontevreden is. Vindt u dat de klant dankbaar zou moeten zijn? Uw uitdrukking ‘zogenaamde klant’ lijkt mij in die richting te wijzen. Of vindt u het misschien stom van uzelf dat u zijn woede niet kunt voorkomen? Wees wat milder – er zullen altijd onredelijke klanten zijn, des te meer omdat bijstandsgerechtigden zich vaak zeer afhankelijk voelen.

Het kan ook zijn dat u moeite heeft met de macht die u is toebedeeld. Besef dan dat u persoonlijk geen macht uitoefent, maar alleen in uw maatschappelijke rol van ambtenaar. Het is leerzaam om na te gaan of u het béter had kunnen doen, maar het heeft geen nut hierover
’s avonds te blijven tobben. Bespreek uw ervaringen met collega’s – dat zet ze in het juiste perspectief. U heeft een moeilijke maar nuttige functie!

 

Meer weten over dit thema? Bekijk Piekeren
Coachfinder

Pak aan wat je dwarszit

Minder stress, ander werk, meer zingeving of iets anders waarbij je wel een duwtje in de rug kunt gebruiken? Een coach helpt je om sneller je doelen te bereiken.

Vind je ideale coach
Deel dit artikel:
2 mei 2008 | Laatst gewijzigd op 1 april 2020

Dit vind je misschien ook interessant

Artikel

Ontdek je verborgen talenten

Iedereen is wel ergens écht goed in. Maar soms moet je daar zelf nog achterkomen. Ontdek die verbor...
Lees verder
Branded content

Terug naar je eigen natuur

In plaats van blootsvoets over de steppe te rennen, wonen we in flats, zitten we achter een beeldsch...
Lees verder
Kort

Spannende afspraakjes: belangrijk voor je relatie

Date nights – of gewoon geregeld met je partner iets leuks doen – zijn belangrijk om je relatie ...
Lees verder
Kort

Spannende afspraakjes: belangrijk voor je relatie

Date nights – of gewoon geregeld met je partner iets leuks doen – zijn belangrijk om je relatie ...
Lees verder
Advies

Ik kan mijn moeder haar gewelddadige en liefdeloze gedrag ni...

Geachte mevrouw Goudswaard, Als kind ben ik opgegroeid met een moeder die manisch-depressief is en e...
Lees verder
Kort

Voorkeursbeleid: fijn voor blanke mannen

Positieve discriminatie is niet alleen voordelig voor vrouwen en etnische minderheden. Ook blanke ma...
Lees verder
Artikel

Het kantoorklimaat: ‘Mag er een raam open?’

’s Zomers te heet, ’s winters te koud: iedereen kent de verschijnselen van de moderne kantoortui...
Lees verder
Artikel

Zal ik gaan freelancen? 7 vragen die helpen bij je keuze

Geen chef meer boven je, zelf je tijd indelen, zomaar ‘nee’ zeggen tegen een klus... Droom je da...
Lees verder
Advies

Mijn man doet precies wat zijn moeder wil

Dag Wim, Ik erger me werkelijk dood aan mijn schoonmoeder. Dit is pas ontstaan sinds de geboorte van...
Lees verder
Kort

Gestrest door reorganisatie

Verhuizingen, andere computersystemen en nieuwe managers: veel organisaties brengen geregeld verande...
Lees verder
7549