Voor wie te maken heeft met boze, bange of onbereikbare mensen is dit briljante boek van psychiater Mark Goulston een aanrader.
Hij leert u de juiste dingen tegen hen te zeggen. Het spiegelen van emoties is bijvoorbeeld een effectieve manier om tot zulke mensen door te dringen: ze voelen zich dan begrepen en laten hun verdediging zakken.
– Mark Goulston, Luisteren loont!, Pearson Education, € 24,95
Meer lezen over dit thema?
Geschreven door
Oda Salomons
Oda Salomons is coach, trainer, psycholoog op het gebied van stress, burn-out en persoonlijk leiderschap.
