werk & loopbaan

COUNSELING Werknemers en hun gezinsleden kunnen 365 dagen per jaar, 24 uur per dag gratis bellen met counselors, die hen helpen met psychosociale problemen en vragen op het gebied van ‘life management’. Tenminste, als hun bedrijf een abonnement heeft genomen op de service van het icas, een telefonisch counseling- en adviesbureau. We bellen met Frank Hendriks, operationeel manager bij icas.

Waarover kunnen mensen bellen?

‘In principe kunnen mensen met al hun sores bij ons terecht. We maken geen onderscheid tussen werk en privé-problemen, omdat het ene vaak met het andere te maken heeft. Een ordinaire burenruzie kan bijvoorbeeld zó stressvol zijn, dat iemand zich niet meer goed op zijn werk kan concentreren.’

TEST
Doe de test »

Is het tijd voor een nieuwe baan?

Maar kun je problemen niet beter op je werk zelf bespreken?

‘Meestal raden we ook aan om een en ander op het werk aan te kaarten. Maar soms liggen problemen zo gevoelig dat mensen niet weten hoe ze bijvoorbeeld hun baas moeten benaderen. Met onze counselors kun je zo’n gesprek op een laagdrempelige manier voorbespreken.’

Is het, nu de economie niet bepaald floreert, wel een goede tijd voor zo’n luxe servicedienst?

‘Onze dienst is erop gericht te voorkomen dat problemen uit de hand lopen. En

juist omdat we preventief te werk gaan, sparen werkgevers geld uit dat ze normaal kwijt zouden zijn aan bijvoorbeeld opgebrande en zieke werknemers.’

Wordt er veel gebruik gemaakt van jullie service?

‘Van de honderdduizend mensen die recht hebben op telefonische hulp of advies, maakt jaarlijks zo’n 20 procent gebruik van onze diensten.’

ICAS Nederland, 0343-449559, www.icas.nl